Reklamation

Når man reklamerer, informerer man virksomheden om, at man ikke har været tilfreds med et produkt eller en service/ydelse.

#CrossMind Comment:

Reklamationer er måske ikke den bedste form for reklame, men en gennemtænkt reklamationshåndtering kan faktisk blive en positiv oplevelse for kunden og dermed skabe Word-of-Mouth-reklame. Og så er reklamationer, der viser en virksomhed, hvor der er udviklingspotentiale.