Omnichannel

Omnichannel er en strategi, der integrerer flere forskellige kommunikations- og salgskanaler for at skabe en sammenhængende kundeoplevelse. Med omnichannel-marketing kan en virksomhed møde kunden på tværs af kanaler som fysiske butikker, websites, sociale medier, e-mails og apps. Målet med en omnichannel tilgang er at sikre, at kunderne får en ensartet og problemfri oplevelse, uanset hvilken kanal de bruger til at interagere med brandet. Forbrugerne kan derfor bevæge sig frit mellem kanaler, mens virksomheden tilbyder en sammenhængende service og brandoplevelse.

#CrossMind Comment:

Hos CrossMind arbejder vi strategisk med omnichannel for at sikre, at vores kunders målgrupper oplever konsistens og relevans i kommunikationen, uanset om de er online eller offline.